年轻人!别再被忽悠了!搞懂###《网店网店网店代运营》###这回事,你的电商路能少踩多少坑!
哈喽哈喽!又是元气满满的一天(才怪,运营人的黑眼圈比熊猫都重),不过没关系,今天哥(姐,都行!反正是个过来人)得跟你唠唠一个特闹心、特容易让你们这些想入行或者刚入行的小白们踩坑的事儿——就是把自己的网店“包”出去,让别人帮你管那点子事儿。市面上把这玩意儿说得神乎其神,什么“专业团队”、“躺赚模式”、“解放双手”,听着是不是特来劲儿?
嘿,别急着热血上头。在掏钱包、签合同之前,咱得把这层窗户纸给彻底捅破了,看看这背后到底藏着多少你看得见和看不见的门道。
我跟你说啊,这些年我算是见得多了。从小卖家到做到小有名气,再到后来接触各种品牌方,跟形形色色的服务商打交道,这其中最让人哭笑不得、也最让人心疼的,就是那些对“代运营”抱有不切实际幻想的年轻人。他们觉得电商太复杂了,自己没时间、没技术、没经验,哎呀,正好有个公司说能全包!完美!殊不知,这往往是悲剧的开始。
想想看,你一个对自家产品还没完全吃透、对目标客户群还模糊不清、对平台规则一知半解的小卖家,把自己的“孩子”(你的店铺)直接扔给一个外面的人去养?这风险得有多大?当然,我不是说所有的代运营公司都不靠谱,这世上哪行哪业没有金字塔尖的好手?问题是,那些真正的“高手”和“能手”,他们的服务费可不是你我这样的小虾米能轻易负担得起的。而且,他们更愿意服务那些本身就有一定基础、产品有竞争力、品牌有潜力、只是需要加速或者拓展渠道的客户。
那市面上那些铺天盖地打广告,说“一个月帮你冲到多少多少销售额”、“保证流量”、“排名靠前”的呢?醒醒!这玩意儿要是能打包票,马云他自己不得找个代运营公司去把天猫淘宝管得更好啊?销售这东西,跟产品、供应链、资金、市场环境、甚至是运气都有关系,谁敢拍着胸脯跟你保证具体数字?敢保证的,基本上都是在给你画大饼。
我跟你说,很多时候,这些代运营公司,尤其是那些面向小白客户、收费又不高的,他们的运营能力,可能还没你花点心思自己学来得强。他们最擅长的,往往不是运营,而是销售!他们有一套流程,能把你忽悠得心甘情愿交钱。签完合同?得咧,你的店就成了他们流水线上的一个产品,丢给某个资历尚浅的运营助理去按部就班地“操作”。
他们可能会给你刷点基础流量,做点模板化的推广,发发货,应付应付客服。但是!他们会真心去研究你的产品是不是真的有市场竞争力吗?会花心思去分析你的潜在客户到底喜欢啥、痛点在哪儿吗?会为了你这个小客户,熬夜研究最新的平台算法和玩法吗?概率嘛……嘿嘿,你猜?
到头来,钱花出去了,店铺可能没啥起色,甚至更糟。数据报表给你一份,上面写着各种“高大上”的词儿,什么PV、UV、转化率、客单价,你看得懂吗?就算看得懂,你知道这些数据是真实反映情况,还是人家为了交差修饰过的?你跟他们沟通,他们可能甩出一堆专业术语,或者把问题归咎于你的产品不行、价格没优势、或者市场环境不好。反正,责任不在他们。
更别提那些打一枪换一个地方的皮包公司了。交完钱,人去楼空,投诉无门。这可不是我编故事吓你,是真真切切发生过的悲剧。
所以,年轻人,如果你是想靠网店创业,预算有限,经验不足,我的忠告是:别!去!找!代!运!营!至少,在你对电商运营有了基础的认知和判断能力之前,千万别!
这不是说代运营模式本身有问题,有问题的是你把它当成了偷懒或者成功的捷径。电商这事儿,就跟学游泳一样。你总得先下水呛几口,扑腾几下,才能慢慢学会换气、划水。指望站在岸上,给教练点钱,教练就能保证你一下子学会自由泳,这不现实。
把钱交给代运营公司,你失去的不光是钱,还有最宝贵的学习机会和对自家生意的掌控感。电商的核心竞争力,永远是产品、供应链、内容、服务,以及你对用户需求的理解!这些东西,是代运营公司给不了你的。他们最多是帮你“操作”一下,但你的“脑子”和“心脏”,得是你自己的。
自己动手,虽然慢点,虽然累点,但每一步都是扎实的积累。你选品、拍照、写文案、装修店铺,你就知道哪个环节最耗时、哪个最困难;你做推广、看数据,你就知道哪个渠道有效、你的客户长啥样、他们喜欢啥;你跟客户聊天、处理售后,你就知道你的产品有哪些问题、用户的顾虑在哪里。这些经验,都是无价的!它们最终会沉淀成你做生意的“内功”,别人偷不走,花钱也买不来。
而且,现在学习电商的资源多得是!各种平台官方的课程、优质的行业博客(比如我这里,哈哈)、社区论坛、线下的交流活动,学费可比代运营的服务费便宜太多了,而且知识是自己的,可以反复用。你可以先从最简单的开始:研究透一个类目,找几个有特点的产品,花心思拍几张好看的照片,写一段走心的文案。先跑通一个最小的流程,哪怕一天只卖一单,那也是你自己的成果!
如果你真的忙到不行,又不愿意放弃网店这条路,有没有折中的办法?有!与其把整店包出去,不如把一些特定的、你完全搞不定又标准化的工作外包出去。比如美工设计,你可以找人帮你拍图、修图、做详情页模板;比如内容创作,你可以找写手帮你写产品文案、做种草笔记;比如客服,你可以请兼职帮你回复咨询。这些是“按件付费”或者“按时付费”,风险可控,效果也看得见。这跟你把整个店铺的“大脑”和“心脏”都交给别人,是完全两码事儿。
那要是,万一,你非要找代运营试试水呢?得!哥也不是拦着不让你探索,但你得擦亮眼,拿个小本本记下几点避坑指南:
- 别信任何保证销量的。 谁跟你保证具体销售额、利润率、排名,掉头就走!他们保证的只有收费。
- 看清收费模式。 只收高额服务费、不看效果的,风险高。如果提成比例特别高,或者服务费奇低然后提成巨高,都要小心是不是在套路你。合同里的隐形收费、续费条款更要看仔细。
- 要透明!要透明!要透明! 重要的事情说三遍。数据要透明、推广渠道要透明、每一笔钱花在哪儿要透明。他们愿意共享账号后台数据吗?如果遮遮掩掩,赶紧跑!
- 看案例,但别全信。 他们肯定会给你看做得好的案例。问问那些案例是不是跟你的产品类似?是不是最近的?能不能提供客户联系方式让你侧面了解?(虽然一般不会给)。更重要的是,看看他们自己运营的店铺或者品牌做得怎么样。连自己都搞不定,怎么搞定你?
- 聊聊思路,别光听吹牛。 让他们说说对你产品、对你行业的看法,打算怎么做。如果说得都是大而空的套话,或者直接套用别的行业的经验,那多半不靠谱。真正懂行的,能说到点子上。
- 合同!合同!合同! 找个懂行的朋友或者律师帮忙看看合同条款,特别是关于服务内容、效果评估、费用结算、违约责任、数据归属等等。别被复杂的文字游戏给绕进去了。
总而言之,言而总之,对于咱们大多数没背景、没资金、没经验的普通年轻人来说,想通过网店闯出点名堂,最靠谱、最扎实、风险最低的路,还是自己上手,边学边做!把钱和精力花在提升自己、打磨产品、服务好客户上,这才是真正的“躺赚”基石——等你把基础打牢了,未来才能真的有机会轻松一些。
别害怕复杂,别总想着找捷径。电商这条路,说难也难,说简单也简单,难在坚持和细节,简单在你只要用心去做,就一定会有反馈。你的网店,就像你的孩子,只有你倾注心血去养育,它才可能健康成长。交给别人?呵呵,那得是亲爹亲妈级别的专业人士才行,而这样的人,太稀缺,也太昂贵了。
所以,收起那些被“代运营”广告撩拨得砰砰跳的小心脏吧!踏踏实实地,从零开始,自己干!等你哪天真的把自己的小店玩明白了,玩转了流量,摸透了客户,形成了自己的方法论,那时候,如果你还想追求规模化、想找人分担,你才有能力去辨别,去筛选,去找到真正能帮助你的合作伙伴,而不是被那些只想着赚你服务费的“伪专家”割韭菜。
加油!你的电商路,应该掌握在自己手里!
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