今天主要和大家分享淘宝店铺整体运营思路和推广计划，内容偏于站外部分多点，这些只是已经相对成熟稳定期的小卖家的，大天猫土豪请绕道。说这些，是在你已经做好内功的前提下的。毕竟站外的流量转化比较低，但是 C店卖家生存空间越来越小的今天，积极拓展渠道很有必要，有没有效果，实践了才知道。如果你店铺站内基本稳定，想要更上一层楼，不妨试试以下方法。
[摘要]：
淘宝推广是一个长期工程，有很多铺垫工作要做，尤其是前期可能做的很多事情都看不到效果，但是我们的大方向不能乱，无论做什么都要沿着一条主线走！不要怀疑自己，很多事情不是有效果才去做，而是坚持了才会看到效果，尤其站外推广，在流量日益宝贵的今天，流量的获取越来越难，做淘宝要内外兼修，而内功尤为重要，毕竟最大的流量入口是站内！但是站外是战略发展必须要做的，避免过多的受淘宝牵制！接下来分别详细来说具体步骤：
一丶产品选取
网店内的商品不是全部做利润的，必须有一部分商品是用来吸引流量的，这一部分一般选择标准化商品。
A.标准化商品：就是可被准确搜索出来的，比如：联想Y430型号的笔记本。
优点：易搜索丶易被精确定义化，同样的商品中对比性强；
对于新店来说，可在价格排序上比较靠前，这样就带来流量和销量。
缺点：打价格战丶竞争激烈，除非商品是独家垄断，可操纵价格。
B.非标准化商品：就是不可被准确搜索出来的，比如：服装等。
优点：买家对价格不敏感，看中的是商品本身是否适合需要，所以它的利润率较高。
缺点：品牌的建立和店铺销量的提升相对缓慢，要配合较大的广告预算和活动策划来进行营销。
而我们的电器类产品比较难定义，很多顾客搜索习惯就是直接搜名称或者品牌名称，而且买家对价格也是比较在意的。面对九阳丶美的丶苏泊尔这样的知名度较高的品牌，我们并没有太多的优势。如果一味的拉低价格，那么会缩小我们利润空间，最后越来越被动。因此我们可以做好服务，提升我们的软实力，那些大品牌客户较多，所以不可能面面俱到，“船大反而不利于调头”。
二丶思维模式
1.要有自上而下的整体战略思维，前期我们不熟悉，没有经验，就去模仿。收集模范店铺，分析，学习，模仿，融合，创新。
2.定期评估广告效果，提高顾客转化率。
3.注意与顾客的互动，意见的交流和奖励。让顾客感受到每个问题都会得到重视和答复。
三丶店铺的宣传推广
①淘宝站外推广
1.微博推广
为什么要做微博推广，微博是自媒体时代的代表，草根达人也好，明星也好，各路人马都有，覆盖面比较广，而且现在智能手机的普及率很高，大都装有微博客户端。很多人在上下班的公交车上，或者睡觉前都喜欢刷刷微博，微博的传播速度也是惊人的。虽然上次策划的微博抽奖活动引来很多抽奖专业户和僵尸粉，但是也有一部分实实在在的人群。互联网时代，品牌变得越来越重要。
下面主要说新浪微博的，此外网易微博效果也可以，注册大量长尾词的微博帐号，发宝贝链接和图片，测试过百度排名还可以。
[微博运营的要点———内容营销]
1. 以用户为中心
针对目标人群策划内容，比如我们的人群比较广泛，那么就可以从使用技巧规范丶电器保养知识等方面给予指导，多发布这类内容。
2. 形式多样化
通过调研用户，文字+图片的微博内容比单纯文字内容要受欢迎。同时也可以实时的加入一些视频+文字的微博内容，比如电器的安装过程，视频就显得比较直观，客户很容易就能够看明白。
3. 用语人性化
微博要让人能感觉到是一个活生生的人，不要总是太多硬广告，多多互动。尽量用于人性化，我们也可以搜索关键词找到相关话题主动互动。总之，尽量突出自己的“个性”，让用户渐渐喜欢上你。
[企业微博发布时间规律]
1丶企业青睐周一，但用户在周三丶周四更活跃；
2丶工作日下班后的时间段营销价值大（晚间18点~23点用户互动的热情高涨：但企业微博发布的内容量急剧减少)；
3丶利用好周末午饭和晚饭前后的零碎时间段(周末午饭后（12点）和晚饭前后（5点8点）的用户互劢更加积极)。
[企业微博品牌策略]
口碑不是靠买来的，粉丝不是靠刷来的。企业微博一定要有清晰的整体品牌策略，非常人性化的产品或者服务，并善于体味现实社会的冷暖温度。社会化营销其核心是交流丶是互动丶是诚意丶是内涵。
[企业的营销目标]
了解产品丶了解公司动向丶了解促销信息丶好玩儿的丶独家的丶有赠品丶与品牌保持互动等等。企业在利用社交媒体平台达到营销目标的过程，从基层应用到高端的步骤分别是规划丶倾听丶参与丶互动丶网络丶建立丶管理。慢慢织就一张大网。
[注意事项]
1.有些企业微博很喜欢在发布内容时，后面附上企业网站地址，为了拉动网站流量，有时微博内容只有大标题，要点击链接后才能查看全文。但如果考虑到大约40%左右的手机上网用户，就达不到企业希望的效果了。因此我们一定要丰满微博内容，不要一味的拉流量~。
2.企业微博发布信息不要狮子吼的一口气发很多。其更多的时间可以选择搜索企业话题信息和网友进行互动，毕竟转发评论和找到对你感兴趣的网友也是非常重要的。可以像讲故事丶演奏乐曲那样有节奏。
3.社交媒体营销的关键：全方位建立关系。让顾客或潜在顾客参与一起传播企业讯息，拥有企业的品牌塑造权。而传播的形式，就是最有效的“口碑”。企业主动跟顾客在各个触点建立关系，从而让他们成为口碑传播的载体，加大营销力度：加强品牌价值丶帮助促销丶增加生意额和盈利，微博将成为企业宣传的标准配置，也代表着企业的形象。
2.百度推广
这里主要针对两点：免费和付费。
免费的就是百度知道等一系列的产品，百度知道现在很难做，审核比较严格，效率太低。不过我们可以做文库还有经验，文库就围绕店铺的产品使用维护方面。而经验就做美食类还有使用，个人感觉美食的比较好点。虽然喜欢美食的吃货不一定会做饭，但是这个人群中需求还是相对较高的。借用这些软营销，可以插入产品图片等，提高品牌曝光率。
百度付费推广虽然转化率比较低，我们可以针对性的选词，只做转化比较高的长尾词和品牌词，其它宽泛的词不做。如果店铺有优惠活动的时候，可以辅助投放网盟广告。
3.论坛推广
论坛是人群比较集中的地方，论坛营销首先要做的就是选好根据地，根据产品的定位和人群属性针对性的选择论坛，比如我们的产品河南和广东的人群比较多，像腾讯旗下的大豫网丶大粤网，此外本地知名度比较高的郑州论坛丶广州妈妈网都是很不错的论坛。
[论坛营销细节]
1.论坛营销不是单打独斗就能做好的，一个人可以注册很多马甲，但是做起来还是有些吃力的，需要团队的整体配合，前期不发广告，好好潜伏，赚取经验，多回帖，混个脸熟。让管理员和很多网友对你产生好感。
2.有了前期的这些铺垫，即使你偶尔发个广告，管理员可能会发出警告丶删帖，但是不会轻易封禁你的ID或者IP.
3.发贴在精不在多，一个精华贴要比N个垃圾贴带来的效果好很多，主号发帖后，发动马甲多次顶帖，然后找版主申精或置顶丶加亮！
4.博客
博客推广是漫长有效的，需要长期维护。这里主要针对长尾词建立博客矩阵，长期养博客，会在搜索引擎获得很好的排名。而且博客有一个好处就是可以在里面发布超链接和外链。目前效果比较好的就是新浪博客，所以我们就做新浪博客。
此外，百度空间相册对图片优化效果也是比较好，具体方法是建立博客相册，以产品名命名，例如半球电饭煲，这样在百度搜索半球电饭煲的时候显示的百度图片里就有可能出现我们的图片，图片可以加水印，但是可能会被封禁。
5.QQ群推广
QQ群推广虽然现在大多数人都比较反感，这里我的想法思路就是多加入一些美食群，电器类的群往往发广告的人很多，没有多大意义，很多人都不看即使在群里也是把群消息屏蔽。我们一定要学会换位思考，把自己当成买家，从客户的角度出发去帮助他们解决问题。
1.这里还可以做一点就是加他们好友，然后你发的动态他们都会看到，还可以过段时间就把生日改一下，空间会有好友生日提醒，让大家更多的关注到你。
2.多去评论好友的说说啊丶日志啊。尽可能的互动起来，节日的时候给予必要的问候。
6.sns豆瓣丶人人
豆瓣上的美食小组，人人小站我们可以关注加入。这里主要说人人小站，人人小站在搜索引擎中的排名还是比较好的，我们可以多注册几个小站，以产品长尾词为名，比较利于优化，提升转化，比如：电饭煲哪个牌子好，搜索这个词的购买意图是有百分之七八十的。我们可以写几篇这样的文章，我们产品介绍附上链接丶图片丶让读者全面的了解到产品。
7.购物分享网站
购物分享站比较有名的就是蘑菇街还有美丽说，这是网购人群的聚集地，不过美丽说有的宝贝分享不了，不允许发布电器类的信息，我们可以尝试，有时候是不提醒的。这里我们首先要注册马甲帐号，不要用公司名称类的，建立专辑，可以用产品名称，比如半球电水壶。然后就可以用宝贝拾取工具去收集店铺的宝贝了。这里宝贝标题写的时候也要注意关键词的优化，要参考百度指数。
8.问答推广
这里主要做soso/搜房还有土巴兔丶新浪爱问，问答平台有很多，我们只要选取这几个效果比较好的就可以了。这个也需要团队配合去操作，一问一答，采取最佳答案的可以点赞！回答的时候要用马甲和官方尽可能都回答，马甲最好一笔带过回答的客观些，给人信赖的感觉。对于有些问题就要正面回答，比如客户提问：半球电饭煲怎么样，这个时候我们就可以直截了当的回答，能加链接的附带上店铺宝贝的链接。
9.老客户营销
这里主要是针对老客户的二次营销，怎么样来提升二次购买，首先要做的就是服务，服务一定要好，上次购买过了，说明客户对我们的产品有一定的信任度，也许使用中有一些小问题，我们就可以在我们的能力范围之内尽可能的服务好他们，做好了就会起到口碑宣传的效果，一传十丶十传百。
其次，就是店铺的优惠活动的宣传。这里有一个方法就是把通过这些客户的手机号添加他们为微信好友，不过这里不能用公众账号，只能用私人帐号。然后在朋友圈里发布优惠信息，不提倡发起群聊，因为朋友圈本事就是一个熟人间的用户关系，而且腾讯方面一直也在打压，微信公众平台现在就不允许发布诱导分享行为的信息，一旦被举报就可能被封号。
10.B2B平台的推广
B2b主要是针对批发采购平台，像黄页88丶勤加缘丶志趣网这些效果虽然没有以前那么好，不过时间久了谁也说不定，百度的规则也一直在变，今天发布了也许一个月两个月都看不到效果，或许半年后都能被搜到，我们要长期去做，就应该做好这样的准备。
具体操作细节这里就不多说了。阿里巴巴也要定期的去维护。
②淘宝站内推广
主要说下免费的吧：
一丶淘宝搜索引擎优化
侧重于标题关键字的运用丶宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名
店铺设置流程及重点操作内容提示
1丶负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取
2丶负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则
3丶负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性,宝贝描述
4丶避免触犯淘宝规则
二丶淘宝社区，淘江湖
怎么做
1丶活跃发帖丶回帖，帮助买家答疑（侧重买家），通过发帖ID引流到店铺
2丶报名参加社区促销活动
3丶争取社区首页免费广告位
重点操作内容提示
1丶在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。
2丶通过社区获取的银币抢购社区免费广告位， 每天12:00到次日9:00开放预订，9:00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币， 符合要求的的将在审核后12:00发布，有效期1天,可以推荐店铺或单件商品。
三丶淘宝帮派
1丶加入促销帮派，争取免费帮派推广资源
2丶建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页
重点操作内容提示
1丶加入淘宝促销帮[官方]，促销频道（官方）等帮派，
2丶负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名
3丶负责官方客情关系梳理，增加活动选中几率。
四丶店铺优惠券
这个不需要过多阐述，可以针对单品发布。
五丶收藏功能
店铺及产品被收藏的次数越多越能证明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。
重点操作内容提示
1丶当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝。
2丶策划买家店铺收藏奖励机制，比如收藏返现一元或者送优惠券下次使用。
六丶信用评价
这里说的不是好评返现的活动，而是在买家评价的解释栏中加上下期活动丶折扣信息等。这样不仅他自己能看到，再有其他人进入店铺查看评价的时候也可以看到。
这里只需要制作好评价模版，然后复制粘贴就可以了。
七丶友情链接
虽然现在我们的店铺等级不高，不过可以尝试一下。增加和其他高质量店铺的互通链接，通过其他店铺的反链进入店铺。
必要的时候可以购买，价格不确定，这个就看我们怎么去谈判了，就像有的网站卖友链一样。
[总结]
以上所述内容为店铺整体运营推广思路，站外的那些东西每天必做的事情就是网站新闻丶微博编写更新，然后选取上面说到的一个大类去发布，这样每天不会乱，比如今天做问答，就只做问答，在各个平台上做一遍，如果工作做完了在去操作下一个分类信息什么的。现在百度比较严格，所以需要多发布原创性的东西。写东西虽然比较费时，但一篇原创收录了总比发布10篇伪原创一个也没收录要好。
淘宝运营店内还是重头戏，店外也不能放弃，相信我们齐心合力一定会做的更好！
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